CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HẬU MÃI ĐẶC QUYỀN TẠI HI ÂY PÔ STORE

(Vui lòng đọc kỹ quyền lợi để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất)

Chào mừng Quý khách đến với Hi Ây Pô. Với phương châm "Bán sự an tâm - Mua niềm tin tưởng", chúng tôi cam kết mang đến chế độ bảo hành vượt trội, minh bạch và có lợi nhất cho khách hàng. Dưới đây là quy định bảo hành chi tiết:

---

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG (LIKE NEW 99%)

Khi mua máy cũ, Quý khách mặc định được hưởng Gói Quà Tặng & Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Trị giá 1.000.000đ) với các quyền lợi sau:

1. Gói Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Mặc định)

• Thời gian áp dụng: 06 tháng kể từ ngày mua.

• Cơ chế 1 ĐỔI 1: Trong thời gian bảo hành, nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, Shop sẽ đổi ngay máy khác (cùng tình trạng, cùng đời). Tuyệt đối không sửa chữa.

• Phạm vi bảo hành toàn diện:

  • Bảo hành cả những linh kiện đắt tiền nhất: Màn hình cảm ứng, Nguồn, Face ID (Lỗi là đổi, không đổ lỗi cho người dùng nếu không có tác động vật lý).

  • Bảo hành các chức năng phần cứng: Camera, Mainboard, Loa (trong/ngoài), Mic, Rung, Phím bấm vật lý...

• Bảo hành phần mềm: Hỗ trợ trọn đời máy, bao Quốc Tế vĩnh viễn (máy Lock đền tiền 100%).

• Phụ kiện đi kèm:

  • Tặng dán cường lực bảo vệ màn hình (có giới hạn số lần/tháng).

  • Củ sạc, cáp sạc được bảo hành trọn đời máy (Điều kiện: Không bị đứt, gãy, dập nát do ngoại lực).

2. Gói Bảo Hành Mở Rộng "SUPER CARE" (Khuyên dùng)

Chỉ với 550.000 VNĐ (đối với dòng cao cấp), Quý khách nâng cấp lên sự an tâm tuyệt đối:

• Thời gian bảo hành: Tăng gấp 3 lần -> 18 Tháng 1 ĐỔI 1.

• Bảo hành Pin trọn đời máy: Miễn phí thay pin mới 100% khi dung lượng pin xuống dưới 80% hoặc pin bị báo bảo trì. Không giới hạn số lần thay.

• Gia hạn bảo hành các bộ phận nhạy cảm:

  • Màn hình, Nguồn, Face ID được nâng lên bảo hành 1 NĂM (12 tháng) - Lỗi là đổi.

• ĐẶC QUYỀN "RESET" BẢO HÀNH: Đây là chính sách độc quyền chỉ có tại Hi Ây Pô. Nếu trong quá trình sử dụng máy bị lỗi và phải đổi máy khác, thời gian bảo hành của máy mới sẽ được TÍNH LẠI TỪ ĐẦU (được hưởng lại đủ 18 tháng bảo hành cho máy đổi mới).

---

II. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY MỚI (NEW SEAL 100%)

1. Chính sách mặc định

• 30 ngày đầu tiên: Nếu máy có lỗi từ nhà sản xuất, Shop hỗ trợ đổi ngay một máy mới (đập hộp lại) ngay tại cửa hàng.

• Sau 30 ngày:

  • Đối với mã VN/A (Chính hãng Việt Nam): Quý khách được bảo hành 12 tháng tại các trung tâm ủy quyền của Apple tại Việt Nam (miễn phí hoàn toàn).

  • Đối với mã Mỹ (LL/A) hoặc mã quốc tế khác: Shop hỗ trợ gửi bảo hành sang Apple Mỹ trong 12 tháng. Lưu ý: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển quốc tế.

2. Gói Bảo Hành VIP 1 ĐỔI 1 (Dành cho máy New)

Phí tham gia: +1.000.000 VNĐ

• Quyền lợi: Quý khách không cần chờ đợi gửi hãng bảo hành (thường mất 3-4 tuần). Shop sẽ áp dụng chế độ 1 ĐỔI 1 ngay lập tức trong vòng 1 năm nếu máy lỗi.

• Áp dụng: Cho cả máy Mỹ (LL/A) và máy Việt Nam (VN/A). Lỗi là có máy mới dùng ngay.

---

III. QUY ĐỊNH TỪ CHỐI BẢO HÀNH (LƯU Ý QUAN TRỌNG)

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngoại hình, màn hình, cảm ứng và tài khoản iCloud trước khi rời khỏi cửa hàng. Shop xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Lỗi do người sử dụng gây ra: Máy bị rơi vỡ, cấn móp nặng, cong sườn, tróc sơn do va đập, hoặc có dấu hiệu bị chèn ép.

2. Lỗi do chất lỏng: Máy có dấu hiệu vào nước, quỳ tím đổi màu (bao gồm cả đi mưa, rớt nước, hơi ẩm cao...).

3. Lỗi liên quan đến Camera do ánh sáng mạnh: Camera bị ám tím, đốm đen do bị chiếu tia Laser (thường gặp khi quay phim tại Bar, Club, sân khấu đèn Laser). Đây là lỗi do môi trường sử dụng, không phải lỗi nhà sản xuất.

4. Tài khoản bảo mật: Shop từ chối chịu trách nhiệm với các trường hợp khách hàng quên mật khẩu màn hình, quên tài khoản iCloud hoặc máy bị khóa kích hoạt (Activation Lock).

5. Các tác động cố ý: Máy bị đập phá do nóng giận (ví dụ: cãi nhau với người yêu, ném máy...).

---

IV. LIÊN HỆ HỖ TRỢ & KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc khiếu nại về thái độ phục vụ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải quyết thỏa đáng nhất:

• 📞 Hotline/Zalo: 084 7939 666

• 📍 Địa chỉ: [Thêm địa chỉ shop của bạn vào đây nếu muốn]

HI ÂY PÔ - CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TRAO NIỀM TIN!